Жалоба в Центробанк

Как составить жалобу в Центробанк онлайн

Чтобы понять, как составить жалобу в Центробанк онлайн, следует рассмотреть все варианты действий на официальном портале Банка России. В обзоре представлен алгоритм составления претензии на финансовую организацию, нюансы написания и важные аспекты.

ЦБ
Претензия в Центральный банк России

На кого можно жаловаться в Центробанк

В ЦБ обращаются с жалобой на качество услуг не только банков, но и других предприятий:

  1. Кредитных кооперативов.
  2. Жилищных и общественных организаций.
  3. Страховых компаний.
  4. Ломбардов.
  5. Негосударственных пенсионных фондов.
  6. МФО.
  7. Управленцев инвестиционными фондами.

К числу также относятся другие организации, предоставляющие финансовые услуги любого формата.

ЦБ
Образец

Алгоритм составления жалобы в ЦБ: этапы

Необходимо соблюдать официально-деловой стиль текста. Не стоит вкладывать эмоции в жалобу, текст должен состоять их сухих фактов. Это поможет более точно разобраться в данной ситуации и найти из нее выход. По возможности не отклоняться от основной темы, ведь это может навредить содержанию текста. Экспресс инструкция:

  1. Зайти на сайт ЦБ.
  2. Перейти в раздел «Жалоба».

    ЦБ
    Подача обращения

  3. Указать тему письма, выбрать к какому разделу относится претензия, прописать название компании/банка на которую пишется претензия.
  4. Отобразить суть проблемы.
  5. Указать контакты и более удобный способ получения ответа.

Важно! Центробанк не даст вам ответа без указания персональных данных.

ЦБ
Формирование заявки

Что указать в жалобе

Чтобы подать жалобу через Центробанк, необходимо посетить официальный портал данного предприятия. Регистрации не требуется. Достаточно кликнуть на позицию «Подать жалобу». Что указывается в обращении:

  1. ФИО заявителя. ИНН и ОГРН для юридических лиц.
  2. Контактные данные.
  3. Адрес, на который вам вышлют ответ. (Можно указать как электронный, так и почтовый).
  4. Название финансового учреждения.
  5. Суть проблемы.
  6. Документы, подтверждающие жалобу и ссылки на законодательные акты.
  7. Дата и подпись заявителя.

    ЦБ
    Алгоритм заполнения на сайте ЦБ

Если отправить жалобу в Центробанк на официальном сайте не получилось, следует отнести составленную претензию в приемную Центробанка.

Как подать жалобу в ЦБ: другие варианты

Если по каким-то причинам не получается отнести документы лично, существует множество способов подачи претензии дистанционно, без посещения портала ЦБ:

  • факс;
  • письмо по почте России;
  • звонок по телефону доверию ЦБ.

    ЦБ
    Интернет приемная

Фиксация каждого обращения – обязательная процедура. Перед подачей жалобы в ЦБ, следует попытаться разобраться в ситуации с обслуживающим банком. При этом стоит запросить все отсылки на документацию, которые в будущем можно использовать при составлении претензии. В случае сомнений, что встреча с сотрудником организации или телефонный звонок не даст полной картины, то лучше отправить запрос в онлайн режиме.