Тинькофф горячая линия: как связаться с оператором

Если у клиента банка возникли проблемы, предусмотрено у Тинькофф горячая линия. Чтобы понять, как связаться с оператором, следует рассмотреть все возможные варианты. Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи: по телефону, через интернет, с помощью социальных сетей или письма по электронной почте.

gNpCym 1024x640 - Тинькофф горячая линия: как связаться с оператором
Чат с оператором

Как связаться по телефону

Чтобы с помощью мобильного или стационарного аппарата обратиться на горячую линию в кредитную организацию, необходимо позвонить по номеру 8 800 555-777. в отличие от других банковских предприятий, ждать ответа долго не придется. Средний период ожидания – не более двух минут, а звонок бесплатный. Если человек находится за пределами России, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. Дополнительные номера горячей линии Тинькофф:

  • 8-800-755-1010;
  • 8-800-555-1010;
  • 8-800-555-777-8;
  • 8-800-555-09-11;
  • 8-800-555-777-5.

    K5 1 - Тинькофф горячая линия: как связаться с оператором
    Дополнительные номера

Позвонить сотрудникам банка Тинькофф также можно через мобильный сервис. Это очень удобно, особенно если нет возможности сделать звонок через обычную связь. Для этого в приложении Тинькофф, на главном экране, выбирается вкладка «Еще», затем пункт «Инфо», потом нужно кликнуть на «Связь с банком», нажать на клавишу «Звонок по интернету».

Важно помнить, что при разговоре через интернет расход трафика не учитывается.

Чат с оператором через приложение Тинькофф

Дистанционная поддержка клиентов  работает оперативно. Помимо службы поддержки по телефону, связаться с горячей линией можно через онлайн чат. Для этого достаточно кликнуть на позицию «Написать в чат службы поддержки». Подробнее:

  1. Зайти в приложение и выбрать вкладку «Еще».
  2. Нажать на позицию «Написать в чат службы поддержки».
  3. Ввести текст сообщения или наговорить его голосом.

    51ba1f3090c4f7cbed3676b7330b4a2a - Тинькофф горячая линия: как связаться с оператором
    Чат с оператором через приложение

Туда можно писать по любым вопросам. Если вопрос распространенный, то система выдаст текстовую информацию. Если ее недостаточно, что можно написать фразу «связь с оператором» и система автоматически переведет чат на сотрудника Тинькофф. Операторы помогут быстро разрешить любые вопросы, подробно проконсультируют по банковским продуктам, оперативно заблокируют украденную или потерянную карточку и объяснят, как пользоваться функционалом мобильного сервиса.

Внимание! Чат с оператором также доступен на официальном сайте Тинькофф через одноименную вкладку “Чат с оператором”.

1 4684 ja3db0vun3 - Тинькофф горячая линия: как связаться с оператором
Связь через официальный сайт

Социальная сеть и письмо на электронный адрес

Предусмотрена также помощь специалиста Тинькофф в социальных сетях. По отзывам пользователей лучше всего обращаться в официальную группу ВКонтакте. Ещё один способ связи – это электронная почта. Можно написать письмо со своего почтового ящика по адресам: 995@tinkoff.ru, credit@tinkoff.ru.

goryachaya liniya tinkoff 2 1024x433 - Тинькофф горячая линия: как связаться с оператором
Дополнительные контакты для связи

Важно составлять письмо с указанием проблемы и четко формулировать вопрос, при необходимости сопроводить свое обращение скриншотами.